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1. Responsable del tratamiento

imagen-it.com, con domicilio en Bogotá, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, canales digitales, formularios de registro, procesos de compra y comunicaciones comerciales.

2. Marco legal

Esta política se rige bajo los estándares de la legislación colombiana vigente:

• Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales).

• Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación de la Ley 1581).

• Ley 1266 de 2008 (Habeas Data Financiero, cuando aplique).

• Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos personales recolectados

Para la prestación de nuestros servicios, podremos recolectar:

• Nombres, apellidos y número de identificación.

• Dirección física de envío y facturación.

• Correo electrónico y números de teléfono.

• Información de navegación (Dirección IP, tipo de navegador).

• Nota: No recolectamos datos sensibles de forma intencional sin autorización expresa.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan estrictamente para:

• Procesar pedidos, validación de pagos y facturación electrónica.

• Gestión de envíos y logística de entrega.

• Atención al cliente, gestión de garantías, devoluciones y derecho de retracto.

• Comunicaciones comerciales y de marketing (previa autorización).

• Prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades.

5. Derechos del titular

Como titular de la información, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

• Revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato cuando no se respeten los principios legales.

• Canal de atención: hola@imagen-it.com

6. Procedimiento para ejercer derechos

Las solicitudes deben enviarse al correo hola@imagen-it.com incluyendo su nombre completo, documento de identidad y descripción clara de la solicitud.

• Consultas: Respuesta en un máximo de 10 días hábiles.

• Reclamos: Respuesta en un máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad de la información

imagen-it.com adopta medidas técnicas y administrativas necesarias para proteger su información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

8. Transferencia a terceros

La información podrá compartirse exclusivamente con aliados necesarios para la operación:

• Pasarelas de pago (para procesamiento de transacciones).

• Empresas transportadoras (para la entrega de productos).

• Proveedores tecnológicos (almacenamiento de datos).

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento para ajustarse a cambios legales o mejoras en el servicio. Los cambios serán publicados en el sitio web oficial.